How Manageable is your Complexity?
Interessante vraag in een recent McKinsey Quarterly artikel ‘Putting organizational complexity in its place’ van Julian Birkinshaw en Suzanne Heywood. Het artikel gaat over de perceptie van complexiteit in organisaties. De auteurs stellen dat bestuurders zich vaak teveel zorgen maken over de institutionele complexiteit van de organisatie. Die ontstaat door bijv. het werken in meerdere landen of het aantal verschillende merken of verschillende soorten dienstverlening van de organisatie. Medewerkers hebben meer last van onhandige bedrijfsprocessen, verwarrende taakomschrijvingen of onduidelijke verantwoordelijkheden. Managers hebben een blinde vlek voor deze meer individuele complexiteit en focussen teveel op de institutionele complexiteit. In het artikel wordt wordt gepleit voor onderzoek naar complexiteit binnen organisaties, bijv. door middel van interne enquêtes. Als hiermee een goed beeld is gevormd, dan kan een nadere analyse plaatsvinden bijv. aan de hand van een typologie voor complexiteit:
a. opgelegde complexiteit (van buitenaf door bijv. wetgeving)
b. intrinsieke complexiteit (hoort bij een bepaalde bedrijfstak of activiteit)
c. ontworpen complexiteit (onderdeel van business model)
d. onnodige complexiteit (door slechte aansluiting tussen organisatie en bedrijfsprocessen)
Bron: McKinsey Quarterly May 2010
Tags: Complexiteit, perceptie
This entry was posted on Friday, May 21st, 2010 at 15:09 and is filed under Complexiteit. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.
May 21st, 2010 at 16:03
aan welke vorm van complexiteit denkt McKinsey te werken?
Het instand of zelfs bevorderen ervan laten van de mythe van handelend management levert veel uren op lijkt me en lijkt me ook van invloed op de beleving van “intrensieke complexiteit” en de vormgeving van “ontworpen complexiteit”.
May 21st, 2010 at 16:28
Tja, gelukkig zit de wereld nog vol complexe uitdagingen. Dit betekent echter niet dat je de oplossing ervan ook complex moet maken. dus wél LEAN en KISS en niet nog een framework of methodiek erbij! oftewel, daar heb je de hh consultants van mckinsey niet voor nodig. A fool with a tool is still a fool …