IT SIMPLIFICATION

Het snoertje voor het opladen van je eigen PDA, de voeding voor de iPod, oplader voor de telefoon van je partner, de adapter voor de laptop, sigaretten-aansteker-oplader voor in de auto, die stekker voor de electriciteit in Engeland, het setje stekkertjes van de universele adapter, de oplader voor de digitale camera, de penlight-batterij-oplader…Een plastic zak met een onontwarbare kluwen van draden en stekkers is het resultaat.

Vakantiegangers, thuisblijvers en inkopers zouden de straat op moeten gaan om standaardisatie af te dwingen.

Bij deze standaardisatie gaat het onder meer om bronspanning (Volt), aansluitplug of oplaadinterface en het benodigde vermogen (Watt) voor de apparatuur. De bronspanning en bronstekkers verschillen (soms) per land en in ieder geval per locatie: 220 V en 115V (netstroom), 15V (vliegtuig), 12V (auto). Ook verschilt het benodigde vermogen per type apparaat (klein, groot). Groothandels, detailhandel en installateurs hebben grote belangen bij deze differentiatie, die immers veel omzet oplevert.  Sceptici geloven dan ook dat de universele adapter er nooit zal komen.

Maar …verbetering is op komst, dankzij micro-usb. De GSM Association heeft in 2009 al samen met 17 telecom-aanbieders gekozen voor het micro-usb-stekkertje als norm voor de oplaadinterface. Ook andere kleine apparatuur, zoals digitale camera’s en MP3-spelers kunnen profiteren van deze standaardisatie.  Het Institute of Electrical and Electronics Engineers pleit nu voor een universele norm voor laptopadapters en het schijnt dat Asus en Acer bereid zijn om mee te werken. Deze standaardisatie betekent niet alleen veel gebruiksgemak en minder reis-ellende, maar ook een enorme winst voor het milieu.

Prettig artikel over het internet in The Guardian van zondag 20 juni 2010. John Naughton schetst de internet-revolutie die ons overkomt in 9 thema’s. Neem er even de tijd voor: niet heel nieuw, maar wel helder en overzichtelijk. Complexiteit in de informatiewereld is volgens Naughton een gegeven. Het aantal actieve deelnemers, de intensieve onderlinge interactie en het tempo van de veranderingen is onvergelijkbaar met wat we eerder meegemaakt hebben. De bijbehorende complexiteit is niet een vergissing of iets onwenselijks: het is een nieuwe realiteit waar we mee om moeten gaan. Vergelijkbaar met een ecosysteem waarin de biodiversiteit plotsklaps enorm is toegenomen. Verzet helpt niet. Ontvankelijkheid, mee-bewegen en de bereidheid om te experimenteren zijn betere strategieën, aldus Naughton.

Smartphones zijn bij uitstek geschikt voor geïntegreerde communicatie. Dankzij de ergonomische kwaliteit van de toestellen (grootte scherm, intuïtief design, touch screen e.d.) kunnen verschillende communicatiekanalen naast elkaar en vrijwel gelijktijdig gebruikt worden. Menige vergadertijger leest zijn e-mail, verstuurt een tweetje, bekijkt de aandelenkoersen, beluistert een voicemail en checkt zijn agenda tijdens een saaie powerpoint presentatie. Wanneer medewerkers hun eigen mobiele gadgets gaan meenemen naar de zaak, wordt het beheer van de infrastructuur een zware opgave voor ICT-beheer. ‘De complexiteit wordt kwadratisch groter’ aldus 1 van de sprekers in een (gesponsord) webseminar van Computable over de praktijk, de techniek en de toekomst van unified communications.

IBM heeft ruim 1500 CEO’s ondervraagd over hun grootste uitdagingen. In de afgelopen jaren ging het dan altijd over change: hoe ga je om met ingrijpende veranderings-processen. Nu staat het omgaan met complexiteit centraal. ‘Dealing with Complexity’ is de titel die je zou verwachten, maar IBM heeft dat knap ge-re-framed tot ‘Capitalizing on Complexity’. De vier belangrijkste bevindingen:

- Complexiteit zal verder toenemen en meer dan de helft van de CEO’s twijfelt over de eigen vaardigheid om daar mee om te gaan.

- Creativiteit is de belangrijkste eigenschap van sterke leiders.

- De meest succesvolle organisaties gebruiken de inbreng van klanten actief in hun R&D (co-creation) en laten klanten mee-doen in hun kernprocessen.

- De uitblinkers managen complexiteit voor hun organisaties, hun klanten en hun partners door processen en producten te vereenvoudigen, en de behendigheid van hun organisatie te verbeteren.

Bron: IBM Global CEO Study 2010

Bron: Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie  van Sogeti (Pinksteren 2010)

Interessante vraag in een recent McKinsey Quarterly artikel ‘Putting organizational complexity in its place’ van Julian Birkinshaw en Suzanne Heywood. Het artikel gaat over de perceptie van complexiteit in organisaties. De auteurs stellen dat bestuurders zich vaak teveel zorgen maken over de institutionele complexiteit van de organisatie. Die ontstaat door bijv. het werken in meerdere landen of het aantal verschillende merken of verschillende soorten dienstverlening van de organisatie. Medewerkers hebben meer last van onhandige bedrijfsprocessen, verwarrende taakomschrijvingen of onduidelijke verantwoordelijkheden. Managers hebben een blinde vlek voor deze meer individuele complexiteit en focussen teveel op de institutionele complexiteit. In het artikel wordt wordt gepleit voor onderzoek  naar complexiteit binnen organisaties, bijv. door middel van interne enquêtes. Als hiermee een goed beeld is gevormd, dan kan een nadere analyse plaatsvinden bijv. aan de hand van een typologie voor complexiteit:
a. opgelegde complexiteit (van buitenaf door bijv. wetgeving)
b. intrinsieke complexiteit (hoort bij een bepaalde bedrijfstak of activiteit)
c. ontworpen complexiteit (onderdeel van business model)
d. onnodige complexiteit (door slechte aansluiting tussen organisatie en bedrijfsprocessen)

Bron: McKinsey Quarterly May 2010

Op 17 juni 2010 organiseert Odeon in samenwerking met het Lean Management Instituut een kort seminar (15.00 – 19.00 uur) over Lean IT. Sprekers zijn Patrick Kalshoven en Rene Aernoudts van het Lean Management Instituut en Marco van Lochem van Odeon.

The Fifth Conference heeft een kort interview met Ron Tolido van Capgemini over Slow IT. Dan gaat het o.m. over food, Apple, simplification, Nicholas Carr, twitter, agile en unpluggen.

‘Beste Allen,

Ik werk op een klein kantoor met 2 collega’s. Op het moment ben ik aan het onderzoeken hoe wij ons ICT gebeuren kunnen vereenvoudigen.

Op het moment hebben we op kantoor 3 computers en een server die op Windows 2003 draait. Die server maakt dagelijks contact met een andere externe server om backups door te sturen. Tevens haalt deze server onze e-mail op van een andere partij die oa. spam filtert. De server wordt onderhouden door een zoon van de directeur maar die heeft niet altijd tijd. Nu zie ik het voordeel van die server nog niet zo in.(is een server overbodig als er maar 3 man werken?)

Wat willen we: …………………………  Wat zijn op dit moment de overwegingen:

1. server behouden maar een professionele partij vinden die het onderhoud pleegt. behoud van sharepoint

2. alles lokaal draaien en via netwerk mappen en printers delen en via bijv. KPN backup’s maken. Outlook synchroniseren met Online Outlook. Sharepoint vervangen door windows verkenner met een duidelijke mappenstructuur.

3. een Virtual Dedicated server huren en alles uit handen geven.

Echter vinden we het heel lastig om een keuze te maken. vandaar deze post. Wat kunnen jullie aan adviezen geven? mijn collega’s zijn beiden 55plus en geen computer experts. Ik trouwens ook niet. We willen een zo stabiel mogelijke oplossing. weinig onderhoud, weinig gezeur. weinig kosten. Alle adviezen zijn welkom! Alvast bedankt!’

Bron: post op forum gathering/tweekers.net, 1 maart 2010

Na Dell en CA (Lean IT) gaat nu ook Accenture het thema IT Simplification oppakken. Binnenkort vindt in Amsterdam een exclusief Accenture Round Table Dinner plaats over dit onderwerp. Sprekers zijn Robbert-Jan Stegeman (Nuon), Arjan Juurlink (Achmea) en Gert Traa (Accenture). Moderator is Victor Deconinck, die ook een bijdrage levert onder de titel ‘Less is more, not only in IT!’. De bijeenkomst gaat vooral over vereenvoudiging van het applicatielandschap met de bijbehorende valkuilen en quick wins.