IT SIMPLIFICATION

Fijne flauwe Britse humor. Ronnie Corbett (BBC).

Met dank aan Francisco van Joole (Twitter 2525).

Het leven van popidolen kan een stuk eenvoudiger.  Hatsune Miku is een Japanse ster. Zij treedt op in volle stadions met op de achtergrond haar band. Japan ligt aan haar voeten……

Maar Hatsune Miku bestaat dus niet echt, zij is geen robot, maar een projectie, een hologram. Hatsune is bedacht, maar kan zo’n projectie niet ook van Madonna, Marco Borsato, of…… van André Hazes? Met dank aan VINT (Sogeti)

Bron: Verkenningsinstituut Nieuwe Technologie  van Sogeti (Pinksteren 2010)

In gesprekken over ICT-vereenvoudiging komen regelmatig dezelfde argumenten en sentimenten terug:

* Sommige ICT’ers voelen zich verantwooordelijk voor de ontstane complexiteit; dat maakt het een minder prettig onderwerp

* IT Simplification is nuchter en sober en die back-to-basics-mentaliteit staat haaks op innovatie, extra features, shiny hardware; IT Simplification is een beetje vloeken in de kerk

* IT Simplification vereist vaker nee-zeggen tegen gebruikers en nee-adviseren aan beslissers; dat is lastig

* Vereenvoudiging betekent ook opruimen van de ICT-zolder en dat is werk met ogenschijnlijk weinig toegevoegde waarde; de zolder opruimen is ook risicovol: beter niet aanraken

* ICT Vereenvoudiging vereist beter beheer van ICT binnen organisaties

* IT’ers hebben moeite met gebruikers die denken dat allerlei IT-wensen simpel te realiseren zijn onder het motto ‘anders regelen we het zelf wel’; eenvoud als diskwalificatie voor het vakgebied

* IT Simplification betekent vaak standaardisatie en dat vereist aanpassingsbereidheid en -vermogen; standaardisatie beperkt ook decentrale beslissingsbevoegdheden

* De organisatie, bedrijfsprocessen en verdienmodellen zijn ingewikkeld en divers; pas als business simplification heeft plaatsgevonden, kan ook de ICT verder vereenvoudigd worden

Afbeelding: Franny Thonhauser, kunstenaar in Almere

Secrets of Simplicity: rules for being simple and usable (Giles Colborne)

View more presentations from cxpartners.

Vereenvoudiging binnen ICT heeft veel te maken met de beleving van apparaten en software door gebruikers. Voor designers van huizen, websites, liften, afstandsbedieningen, stuurhutten in boten, PDA’s, magnetrons, printers, waarvan niet eigenlijk, is gebruikersvriendelijkheid een belangrijk thema. Bijgevoegd een heldere presentatie van Giles Colborne ‘The Secrets of simplicity’. 128(!) sheets, maar in een prettige door-blader-stijl. Bruikbaarheid (‘usability’) is de resultante van efficiency, effectiviteit en tevredenheid. Colborne stelt dat bruikbaarheid en eenvoud bijna identiek zijn. Hij formuleert 4 strategieën om tot vereenvoudiging te komen: 1. minder features 2. verbergen van features 3. groeperen en 4. verplaatsen van features. Vervolgens ook twee Wetten van Vereenvoudiging: 1. Complexiteit wordt nooit volledig weggenomen, maar alleen verminderd en verplaatst en 2. Eenvoud is een beleving in het hoofd van de gebruiker. Die subjectiviteit is wat mij betreft ook een belangrijk gegeven: wat de één als eenvoudig en overzichteluijk ervaart kan een ander als buitengewoon complex beleven.