IT SIMPLIFICATION

Het snoertje voor het opladen van je eigen PDA, de voeding voor de iPod, oplader voor de telefoon van je partner, de adapter voor de laptop, sigaretten-aansteker-oplader voor in de auto, die stekker voor de electriciteit in Engeland, het setje stekkertjes van de universele adapter, de oplader voor de digitale camera, de penlight-batterij-oplader…Een plastic zak met een onontwarbare kluwen van draden en stekkers is het resultaat.

Vakantiegangers, thuisblijvers en inkopers zouden de straat op moeten gaan om standaardisatie af te dwingen.

Bij deze standaardisatie gaat het onder meer om bronspanning (Volt), aansluitplug of oplaadinterface en het benodigde vermogen (Watt) voor de apparatuur. De bronspanning en bronstekkers verschillen (soms) per land en in ieder geval per locatie: 220 V en 115V (netstroom), 15V (vliegtuig), 12V (auto). Ook verschilt het benodigde vermogen per type apparaat (klein, groot). Groothandels, detailhandel en installateurs hebben grote belangen bij deze differentiatie, die immers veel omzet oplevert.  Sceptici geloven dan ook dat de universele adapter er nooit zal komen.

Maar …verbetering is op komst, dankzij micro-usb. De GSM Association heeft in 2009 al samen met 17 telecom-aanbieders gekozen voor het micro-usb-stekkertje als norm voor de oplaadinterface. Ook andere kleine apparatuur, zoals digitale camera’s en MP3-spelers kunnen profiteren van deze standaardisatie.  Het Institute of Electrical and Electronics Engineers pleit nu voor een universele norm voor laptopadapters en het schijnt dat Asus en Acer bereid zijn om mee te werken. Deze standaardisatie betekent niet alleen veel gebruiksgemak en minder reis-ellende, maar ook een enorme winst voor het milieu.

Zorg-op-afstand of Telezorg is volop in ontwikkeling. TNO heeft aan de hand van 20 cases eind vorig jaar een onderzoek uitgevoerd naar het huidig gebruik van ICT-standaarden in de Telezorg. De conclusies zijn 1-op-1 te vertalen naar veel andere sectoren en toepassingsgebieden:

‘Het onderzoek laat zien dat er in de cases weinig gebruik wordt gemaakt van ict-standaarden. Het beperkte gebruik van standaarden heeft verzuiling voor de patiënt tot gevolg. Patiënten met meerdere aandoeningen krijgen te maken met meerdere applicaties met elk een eigen interface. Bovendien zorgt het beperkte gebruik van standaarden voor versnippering voor zorgverleners en ict-medewerkers in de zorg. Doordat verschillende telezorgsystemen moeilijk koppelbaar zijn ontbreekt een integraal beeld van de patiënt voor de zorgverlener. Tot slot bemoeilijkt het ict-medewerkers om het ict-landschap van hun zorgorganisatie in te richten.’

Bron: www.zorgmarkt.net

Zoals o.m. IBM en Gartner heeft ook Capgemini een jaarlijks onderzoek onder CIO’s.

Gemiddeld genomen hebben volgens dit onderzoek CIO’s in 2009 15% van hun budget in moeten leveren. Maar ze zien dit vooral als een kans om de toegevoegde waarde van IT beter te laten zien. Projecten met een duidelijke bijdrage aan de bedrijfsprocessen krijgen prioroteit.

Het rapport ziet een uitdaging in het daadwerkelijk gebruiken van informatie. Dat is natuurlijk belangrijker dan het in gebruik nemen van nieuwe toepassingen. Daarmee wordt ook onderzoek naar het gedrag van gebruikers relevanter. Het gaat om de levenscyclus van informatie. Vooruitgang kan geboekt worden op drie gebieden:

- verbetering van het gebruik van bestaande informatiesystemen
- realiseren van synergie binnen organisaties op basis van informatie met behulp van IT
- gebruikers leren hoe gegevens te verzamelen, te organiseren en onderhouden

Capgemini denkt dat een nieuw gezamenlijk model voor business – en IT managers nodig is om de levenscyclus van informatie te beheren. Dit nieuwe governance model moet zich concentreren op waardecreatie door cultuur – en gedragsveranderingen m.b.t. het gebruik van informatie. Te realiseren door middel van opleiding en beloning, aldus Capgemini.

Bravo. Het gaat dus meer om Informatie Management dan om Informatie Technologie. Beetje jammer dat Capgemini in navolging van Forrester Research de voorkeur geeft aan de m.i. verwarrende term Business Technology (BT) in plaats van Information Management. Nog beter zou zijn Information and Communications Management, want het is ook bijzonder dat dit CIO-rapport alleen gaat over informatieverschaffing en niet over het faciliteren van communicatie.

Capgemini Global CIO Report 2009: Harnessing Information Value: Could you be a digital winner?

Tebodin heeft in een rapport voor de Tweede Kamer berekend dat het internet goed is voor 2% van het totale energieverbruik. Dat is ongeveer evenveel als de luchtvaart. Van het energieverbruik door ICT nemen huishoudens 67% voor hun rekening, infrastructuur (netwerken en datacenters) 20% en kantoren de rest (circa 13%). Naar verwachting zal het ICT-gebonden energieverbruik in 2020 ten opzichte van 2008 met zo’n driekwart (73%) toenemen. Door betere koeling en apparatuur kan deze toename beperkt blijven tot circa een kwart. Bron: website Tweede Kamer 14 oktober 2009

Twee korte videos over de manier waarop Philips met design omgaat. De eerste is een statement van Josephine Green, Strategic Foresighting of New Solutions Development.  Zie http://live.philips.com/index.php/nl_nl/video/simplicity-josephine-green/1913332509. De tweede visual, een tikje langer (4 min.), kruipt dichter op het design proces en is vooral interessant door de concrete prototypes aan het eind. Zie http://live.philips.com/index.php/nl_nl/video/design-simplicity/1913340287

Het leven wordt een stuk eenvoudiger als iedereen dezelfde standaard iconen of pictogrammen gebruikt voor de bediening van electronische apparaten, handleidingen en communicatie. Picol is een project van Melih Bilgil. Picol staat voor Pictorial Communication Language en beoogt een reductie en standaardisatie van pictogrammen. Het gaat om eenvoudige, heldere zwart-wit symbolen. De pictogrammen zijn vrij beschikbaar onder een Creative Commons licentie, een open standaard dus. Er zijn er inmiddels 520 beschikbaar.

De Picol-pictogrammen kunnen ook voor educatieve- en communicatie-doeleinden gebruikt worden. Zo is een veel bekeken animatie-filmpje (8 minuten) over het ontstaan van internet gemaakt mede op basis van de Picol-pictogrammen.

Secrets of Simplicity: rules for being simple and usable (Giles Colborne)

View more presentations from cxpartners.

Vereenvoudiging binnen ICT heeft veel te maken met de beleving van apparaten en software door gebruikers. Voor designers van huizen, websites, liften, afstandsbedieningen, stuurhutten in boten, PDA’s, magnetrons, printers, waarvan niet eigenlijk, is gebruikersvriendelijkheid een belangrijk thema. Bijgevoegd een heldere presentatie van Giles Colborne ‘The Secrets of simplicity’. 128(!) sheets, maar in een prettige door-blader-stijl. Bruikbaarheid (’usability’) is de resultante van efficiency, effectiviteit en tevredenheid. Colborne stelt dat bruikbaarheid en eenvoud bijna identiek zijn. Hij formuleert 4 strategieën om tot vereenvoudiging te komen: 1. minder features 2. verbergen van features 3. groeperen en 4. verplaatsen van features. Vervolgens ook twee Wetten van Vereenvoudiging: 1. Complexiteit wordt nooit volledig weggenomen, maar alleen verminderd en verplaatst en 2. Eenvoud is een beleving in het hoofd van de gebruiker. Die subjectiviteit is wat mij betreft ook een belangrijk gegeven: wat de één als eenvoudig en overzichteluijk ervaart kan een ander als buitengewoon complex beleven.