IT SIMPLIFICATION

In gesprekken over ICT-vereenvoudiging komen regelmatig dezelfde argumenten en sentimenten terug:

* Sommige ICT’ers voelen zich verantwooordelijk voor de ontstane complexiteit; dat maakt het een minder prettig onderwerp

* IT Simplification is nuchter en sober en die back-to-basics-mentaliteit staat haaks op innovatie, extra features, shiny hardware; IT Simplification is een beetje vloeken in de kerk

* IT Simplification vereist vaker nee-zeggen tegen gebruikers en nee-adviseren aan beslissers; dat is lastig

* Vereenvoudiging betekent ook opruimen van de ICT-zolder en dat is werk met ogenschijnlijk weinig toegevoegde waarde; de zolder opruimen is ook risicovol: beter niet aanraken

* ICT Vereenvoudiging vereist beter beheer van ICT binnen organisaties

* IT’ers hebben moeite met gebruikers die denken dat allerlei IT-wensen simpel te realiseren zijn onder het motto ‘anders regelen we het zelf wel’; eenvoud als diskwalificatie voor het vakgebied

* IT Simplification betekent vaak standaardisatie en dat vereist aanpassingsbereidheid en -vermogen; standaardisatie beperkt ook decentrale beslissingsbevoegdheden

* De organisatie, bedrijfsprocessen en verdienmodellen zijn ingewikkeld en divers; pas als business simplification heeft plaatsgevonden, kan ook de ICT verder vereenvoudigd worden

Afbeelding: Franny Thonhauser, kunstenaar in Almere

‘Keep It Simple, Stupid!’ is volgens velen de betekenis van het KISS-principe. Anderen houden het op ‘Keep It Short and Simple’. KISS is een uitgangspunt voor ontwerpers van software, hardware, tekenfilms, apparaten, displays etc. Het vermijden van overbodigheden is moeilijk voor ontwerpers omdat zij vaak last hebben van ‘function creep’ en of  ’feature creep’. Nieuwe mogelijkheden sluipen in systemen en apparaten.  Als iets kan, dan is het eng om het weg te laten. Misschien heeft de gebruiker er wel behoefte aan. Of gaat die behoefte vanzelf ontstaan. Of misschien gaat anders een concurrent met de primeur aan de haal. Albert Einsteins uitspraak ‘everything should be made as simple as possible, but no simpler’ is een nobel streven, maar in de uitvoering moeilijk. De uiteindelijke gebruiker is natuurlijk de ultieme toetssteen. Lastig dat er vaak verschillende gebruikers zijn, maar toch is de psychologie van de gebruiker een belangrijk uitgangspunt: ‘wat is de werkelijke behoefte?’ Verschillende modellen voor verschillende clusters van gebruikers zijn dan een logisch gevolg als het bijvoorbeeld om consumenten-electronica gaat. Bron: Bright 14 februari 2009, Mattijs van der Pol

Zeven manieren om te Innoveren door te Vereenvoudigen volgens IBM Global Business Services, de consultancy-divisie van IBM, (augustus 2007):

1. Take a fresh look
2. Standardize
3. Make it intuitive
4. Make it automatic
5. Raise the skill level
6. A picture beats 1000 words
7. Engender trust

Geinspireerd door de Slow Food genieters is inmiddels een Slow beweging ontstaan waar ook Slow IT in past. Ron Tolido, CTO van CapGemini, is over Slow IT een boek aan het schrijven. Hij weet natuurlijk nog niet wanneer het af zal zijn. Gisteravond heeft hij de rode draad alvast gepresenteerd op een bijeenkomst van Digikring Amsterdam.  Een buitengewoon boeiend en inspirerend verhaal, vol wijsheden, leestips en humor. Het draait bij Slow IT om zorgvuldigheid, de maat vinden, bedachtzaamheid e.d.: the Art of Careful Technology. Dat is niet bepaald de basishouding van IT’ers die snel resultaat willen laten zien, en bezig zijn met timeboxen, agile, change, legacy opruimen e.d. Ron Tolido pleit onder meer voor het rustig ontwikkelen van een focussed IT strategie, werken op basis van een enterprise architecture, starten met een empty foundation en iterative software development. Dat is op zichzelf allemaal niet nieuw, maar de Slow grondhouding is wel een inspirerend uitganspunt, een nieuwe invaslhoek.