IT SIMPLIFICATION

Grote ICT-projecten blijven moeilijk.

Ter voorkoming van ellende is door de Rijksoverheid de Engelse project-review methode OGC Gateway geadopteerd. Deze methode heeft 2 bijzondere kenmerken: Snelkookpan en Peer-to-peer. De daadwerkelijke review vindt plaats gedurende 1 week; eerst drie dagen interviews, dan een dag schrijven en een dag rapporteren. De reviews worden uitgevoerd door een team bestaande uit 4 collega’s (van hetzelfde stevige niveau) van de opdrachtgever van het project. Zodoende is er meteen level playing field. Bureau Gateway, een onderdeel van het Ministerie van BZK onder leiding van Pieter Frijns, traint de reviewers, bereidt de reviews voor en bewaakt de procedure. Door de intensiteit van de methode en het vereiste hoge niveau van de peers is een grote pool gecertificeerde reviewers nodig. Naar het zich laat aanzien zal de methode ook in andere sectoren en niet alleen voor ICT-projecten gebruikt kunnen worden. In de UK worden bijvoorbeeld de vele projecten in het kader van de Olympische Spelen in 2012 met de Gateway-methode bewaakt. Bureau Gateway orienteert zich dan ook op uitbreiding van het werkveld en het aantal reviewers. Zie: Computable 17 maart 2009 en de website van OGC.

Prof. Chris Verhoef van de Vrije Universiteit in Amsterdam heeft onderzoek gedaan naar het verloop van een groot aantal ICT-projecten. Geconcludeerd is dat in het bedrijfsleven de faalkans van ICT-projecten tenminste 18% is en in de overheidssector tenminste 36%.  De belangrijkste verklaringen voor het verschil tussen overheid en bedrijfsleven zijn de omvang van de projecten (bij de overheid veel groter) en de aanbestedingsregels voor de overheid. In het artikel in NRC Focus van maart 2009 worden als voorbeelden van mislukkingen genoemd: UWV (WIA-project), Hagemeyer (ERP), Belastingdienst (meerdere projecten), ministerie van Defensie (ERP), Hornbach (ERP), Free Record Shop (ERP) en Samas (ERP).